KLIK PENDIDIKAN - Masyarakat tak sedikit untuk mencari kebutuhan sehari hari dalam rumah tangga di supermarket modern.
Seperti Alfamart maupun Indomaret nampak selalu ramai didatangi pembeli.
Ternyata kedua minimarket terkenal itu menggunakan strategi yang membuat tokonya selalu ramai pembeli.
Baca Juga: Alhamdulillah UU ASN Terbaru Disahkan! Tak Ada Lagi Kesenjangan Honorer, PNS dan PPK, Semuanya Disebut ASN?
Berikut ini strategi yang dipakai minimarket Alfamart dan Indomaret yang bisa diterapkan di toko kelontong agar dapat menarik lebih banyak pembeli.
Pertama, menyambut pembeli.
Para petugas minimarket kerapkali menyambut dan menyapa para pelanggan yang datang dengan salam atau senyum.
Hal ini adalah standar pelayanan yang sangat wajib dilakukan oleh petugas minimarket.
Baca Juga: Inilah Harta Kekayaan Pj Gubernur Sumut Hassanudin, Hanya Punya Satu Tanah Tapi Tabungannya Ratusan Juta
Dengan menyapa pelanggan yang datang ke minimarket, pelanggan akan merasa tersanjung akan senang karena merasa diperhatikan.
Jadi dapat diterapkan nih salah satu strategi minimarket ini untuk toko kelontong agar selalu ramai diburu pembeli.
Biasanya ada pula pegawai minimarket yang menawarkan keranjang atau menanyakan kebutuhan pelanggan hingga pada saat selesai transaksi pun kasir selalu mengucapkan terima kasih.
Baca Juga: WAJIB TAHU! Inilah Jadwal Kenaikan Gaji Pensiunan PNS Resmi dan Nominal yang Bakal Cair Pertama dari Taspen
Pada intinya keberadaan pelanggan yang masuk di minimarket ini disambut baik dan selalu diperhatikan sehingga hal inilah yang membuat kerapkali pelanggan akan kembali lagi ke minimarket atau toko kelontong.
Kedua, mencari tahu kebutuhan pelanggan.
Usai menyambut pelanggan, langkah selanjutnya yang biasa dilakukan oleh pegawai minimarket seperti Alfamart atau Indomaret adalah menanyakan kebutuhan atau barang yang sedang dicari atau dibutuhkan pelanggan.
Baca Juga: Tunjangan serta Gaji PNS TNI POLRI dan Pensiunan DKI Jakarta Cair November 2023 Pasca 2 Bulan Pengumuman...
Sebisa mungkin pegawai membantu pelanggan untuk menemukan barang tersebut.
Jika barang tersebut tidak ada pastinya akan diusahakan mungkin dijanjikan besoknya atau lusa yang penting ada komunikasi.
Hal tersebut bisa diterapkan untuk toko kelontong jika terjadi hal serupa.
Baca Juga: Cek Harta Kekayaan Pj Gubernur Sumatera Selatan yang Baru Dilantik: Ternyata Agus Fatoni Punya Kendaraan Murah
Walaupun tak ada barang yang dibutuhkan pelanggan saat itu, pastikan bahwa barang tersebut kemungkinan akan tersedia di esok hari atau minggu depan.
Ketiga, menyarankan produk alternatif.
Kerapkali produk yang dicari atau dibutuhkan oleh pelanggan justru sedang kosong atau stok habis.
Pegawai minimarket biasanya akan menawarkan opsi lain produk sejenis yang sesuai dengan fungsi produk terkait.
Baca Juga: RESMI TURUN DARI JABATAN, SEGINI LHKPN HARTA KEKAYAAN ANDI SUDIRMAN SULAIMAN MANTAN GUBERNUR SULAWESI SELATAN
Pegawai dapat menyerahkan merek lain sebagai pengganti produk yang tidak ada tersebut.
Tentunya strategi ini juga bisa dipakai oleh toko kelontong agar meminimalisir pelanggan tetap kembali untuk datang berbelanja.
Biasanya ada tipe pelanggan yang sekalinya datang berbelanja dan tidak menemukan barang kebutuhannya di toko justru tidak akan kembali lagi.
Untuk itu, strategi ini sangat tepat untuk membuat pelanggan bertahan dan tetap mengunjungi toko kelontong.
Baca Juga: GAK SAMPAI RP100 JUTA, RESMI MENJADI PJ BUPATI BANYUMAS, INILAH HARTA KEKAYAAN HANUNG CAHYO SAPUTRO DI LHKPN
Untuk melakukan trik ini, pegawai atau pemilik toko kelontong pun harus paham betul mengenai produk-produk yang dijual, baik secara merek, fungsi hingga kegunaannya.
Dengan menerapkan strategi diatas, maka kemungkinan besar pelanggan atau customer akan nyaman dan kembali ke toko.
Yang terpenting dalam melakukan strategi diatas juga diperlukan komunikasi dan sikap yang ramah baik dari pegawai atau pemilik toko kelontong.***
